Известие за наличност Ние ще Ви уведомим, когато продуктът е отново в наличност. Моля, попълнете данните:
Имейл * Количество *

Доставка и връщане

Време за доставка

Стандарните поръчки се изпращат в рамките на 1–3 работни дни от деня на поръчката и се доставят за период от 1-5 работни дни. Ако даден продукт не е в наличност, ще бъдете уведомени и ще Ви бъде възстановена пълната сума зa него, ако е заплатен по банков път.

Доставките до адрес на клиента се извършват от куриерска фирма Еконт Експрес за България и DPD за Европа. Доставки се извършват само в работни дни (понеделник–петък), освен ако не е изрично посочено друго.

За територията на България може да заявите в поръчката си адрес за получаване – конкретен офис на Еконт Експрес.

Цена за доставка, България

За поръчки на стойност до 50 лв. – 6 лв
За поръчки на стойност над 50 лв. – безплатна доставка

Цена и време за доставка, Европа

Гърция – 1-4 работни дни – 5 Euro
Германия – 3-4 работни дни – 15 Euro
Великобритания, Италия, Франция – 4-6 работни дни – 20 Euro
Белгия, Люксембург, Холандия – 4-6 работни дни – 20 Euro

За доставка до някои острови в възможно оскъпяване от 15-20 Euro.
Можете да видите списъка с островите тук.

DPD не доставят до следните пощенски адреси в горните държави:

Италия – 47031, 47890-47899
Франция – 00001-00030, 00100-00151, 00153-00299, 00361-00429, 00500-00699, 00750-00999, 96000-97999, 97100-97499, 98100-98999

Всички цени, посочени в този сайт, са с включено ДДС и не включват цена за доставка, освен ако не е изрично указана безплатна такава.

Политика за връщане и право на отказ

Всеки клиент има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочи причина, да се откаже от всяка поръчка направена в сайта в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от избраните чрез този Интернет сайт доставчици, като изпрати мейл на team@nadiapetrova.bg в следните случаи:

  • сгрешен наложен платеж;
  • ако клиента получи различни продукти, от тези, които е поръчал;
  • ако клиента получи продукти с дефекти или изтекъл срок на годност.

Пакети, изпратени обратно без предварителна уговорка, няма да бъдат приемани. Изплащането на сумата за върнатата поръчка се осъществява след като “5 авеню” ЕООД получи обратно отказалият продукт.

Право на отказ не се прилага в следните случаи:
  • за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
  • за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  • за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
  • за поръчка на звукозаписи и/или видеозаписи.

Алтернативно решаване на спорове /АРС/

При възникнал спор, който е отнесен за разглеждане от потребителя директно към търговеца, но не е бил решен между тях, потребителят има възможност за Алтернативно решаване на спорове /АРС/. Алтернативното решаване на спорове между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип. То се осъществява посредством помирителни комисии.

Потребителите имат две възможности:

  • да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) / http://ec.europa.eu/odr / – единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат споровете си, свързани с трансгранични онлайн покупки, а така също и с национални.
  • да подадат заявление за осъществяване на посредничество директно към КЗП, намиращо се в текущата секция.

Информация за видовете помирителни комисии и стъпките за формиране на помирителна комисия – https://kzp.bg/login

Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

“5 авеню” ЕООД
Адрес: София, ул. Славище 11
Имейл адрес: team@nadiapetrova.bg